Buku ini membahas secara komprehensif perilaku konsumen dan bagaimana pemahaman tersebut digunakan dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif. Dalam berbagai bab, buku ini menjelaskan faktor-faktor internal dan eksternal yang memengaruhi keputusan pembelian, proses pengambilan keputusan konsumen, serta model-model analisis perilaku konsumen seperti Model S-R, Black Box, dan Hierarki Efek.
Pembahasan dilanjutkan dengan berbagai strategi pemasaran—mulai dari strategi produk, harga, promosi, hingga distribusi—yang semuanya dihubungkan dengan wawasan perilaku konsumen. Buku ini juga menyoroti pentingnya persepsi, sikap, loyalitas pelanggan, budaya, dan pengalaman pasca-pembelian dalam keberhasilan pemasaran modern.
Disertai berbagai studi kasus, buku ini memberikan gambaran nyata mengenai penerapan teori dalam dunia bisnis, sehingga sangat relevan bagi mahasiswa, peneliti, maupun praktisi pemasaran yang ingin memahami bagaimana perilaku konsumen membentuk dinamika pasar dan strategi perusahaan.
